Política de
Privacidade.

01 Quem trata os seus dados

A responsável pelo tratamento, o que a lei chama de controladora, é a Loop Web, marca de criação de sites com Bio Inteligente e organização da presença no Google para negócios e prestadores de serviços de diferentes setores, com atendimento em todo o Brasil.

Para qualquer assunto relacionado a esta política, inclusive pedidos de acesso ou exclusão, o canal é contato@loopweb.com.br ou o WhatsApp (27) 99958-2156.

02 Quais dados são coletados

O uso das informações depende do caminho que você escolhe no site.

• Diagnóstico guiado. Você informa objetivo, forma de atendimento, canais utilizados e nome do negócio ou nome profissional. Atividade, nome de contato, cidade/UF e site ou Instagram são opcionais; cidade aparece apenas quando há atendimento presencial. As respostas ficam na memória da página durante a jornada, sem armazenamento permanente ou envio automático para a Loop. A orientação é calculada no navegador, sem acessar os links informados. O contato ocorre quando você confirma o envio do resumo no WhatsApp. Apenas preencher ou abrir o aplicativo não significa que recebemos a mensagem.
• Formulários de apresentações anteriores. Podem receber nome, WhatsApp, e-mail, dados profissionais e mensagem, conforme os campos exibidos.
• Dados técnicos dos formulários. Junto com o formulário são registrados o endereço IP, o navegador utilizado e a data e a hora. Servem para identificar envio automatizado e comprovar quando o consentimento foi dado. O Cloudflare Turnstile também processa sinais técnicos estritamente necessários para diferenciar pessoas de robôs, sem acessar os campos digitados no formulário. O diagnóstico guiado não utiliza esse envio nem a verificação Turnstile.
• Dados de navegação. O site usa o Google Tag Manager e o Pixel da Meta para medir visitas, cliques, etapas do diagnóstico e envios de formulários. Essas ferramentas podem gravar cookies no navegador e registrar páginas vistas e ações realizadas. Os eventos enviados pelo código deste site não incluem nome, telefone, negócio, atividade, cidade, links nem o texto das respostas. No diagnóstico, medimos a etapa concluída e o tipo de orientação, sem o conteúdo pessoal do resumo. Na sessão do navegador, guardamos a origem da visita e a página de entrada, sem os parâmetros completos da URL, para entender de onde veio a solicitação.

O site não coleta dados sensíveis, não pede documento, não pede dado bancário e não solicita informação de terceiros.

03 Para que os dados são usados

• Responder à solicitação, combinar as condições de um diagnóstico e, quando houver interesse, apresentar uma proposta.
• Dar continuidade ao atendimento e, se houver contratação, executar o projeto.
• Entender quais seções e quais anúncios trazem contato, para melhorar o site e a divulgação.

Os seus dados não são usados para enviar mensagem em massa, não alimentam lista de disparo e não são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais.

04 Com que base legal

• Consentimento nos formulários que solicitam autorização de contato. É a caixa que você marca antes de enviar, registrada junto com a data e a hora do envio.
• Execução de contrato quando existe projeto contratado, porque sem os dados de contato não há como entregar o trabalho.

05 Com quem os dados são compartilhados

Apenas com os prestadores necessários para o site funcionar, e cada um recebe só o que precisa:

• Cloudflare, que hospeda o site, processa o envio seguro do formulário e fornece a verificação antispam Turnstile.
• Resend, que entrega a mensagem gerada pelo formulário.
• Zoho Mail, onde a Loop Web recebe e guarda a mensagem enviada.
• Google, pelo Tag Manager e pelas ferramentas de medição configuradas nele.
• Meta, pelo Pixel do Facebook e do Instagram, e pelo WhatsApp quando você escolhe falar por lá.

Esses prestadores podem processar informação em servidores fora do Brasil. A transferência internacional acontece nos termos do artigo 33 da LGPD e sob os compromissos contratuais e de segurança que cada um deles publica.

06 Por quanto tempo ficam guardados

• Respostas do diagnóstico: ficam apenas na memória da página, até ela ser recarregada ou encerrada. Se você enviar o resumo pelo WhatsApp, ele passa a fazer parte do atendimento e segue os prazos abaixo.
• Contato sem contratação: até 24 meses após a última interação, e depois é descartado.
• Projeto contratado: pelo tempo da relação comercial e, encerrada, pelo prazo que a lei exige para guarda de documento fiscal e defesa em eventual processo.
• Dados de navegação: pelo prazo de retenção de cada ferramenta de medição, definido por Google e Meta.

07 Quais são os seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você, sobre os seus dados:

• Confirmar que existe tratamento e ter acesso aos dados.
• Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo.
• Pedir a portabilidade para outro fornecedor.
• Eliminar os dados tratados com base no consentimento.
• Saber com quem houve compartilhamento.
• Revogar o consentimento.

08 Cookies e como desativar

Cookie é um arquivo pequeno que o navegador guarda para reconhecer o visitante em uma próxima visita. Neste site eles servem para medição, não para identificar você pelo nome. O Google Tag Manager carrega quando a página é aberta; o Pixel da Meta carrega depois do primeiro clique, rolagem, toque ou tecla, ou após alguns segundos na página.

O Cloudflare Turnstile pode usar sinais e mecanismos estritamente necessários para proteger o formulário contra robôs. Saiba mais no Aviso de Privacidade do Turnstile.

Todo navegador permite bloquear ou apagar cookies nas configurações de privacidade. Bloqueando, o site continua funcionando por completo: nenhuma seção depende de cookie. A medição das visitas pode ficar limitada. O formulário depende da verificação antispam; se o navegador bloquear essa ferramenta, você pode usar o WhatsApp. Os dados de origem guardados na sessão são removidos quando a sessão é encerrada.

09 Segurança

O site é servido em HTTPS, com certificado válido, então o que você digita no formulário viaja criptografado. As credenciais de envio de e-mail ficam fora da pasta pública do servidor e não são acessíveis pelo navegador. O acesso à caixa que recebe os contatos é restrito à equipe da Loop Web.

Nenhum sistema é imune. Se houver incidente de segurança com risco relevante aos titulares, a comunicação será feita aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o artigo 48 da LGPD.

10 Menores de idade

O site é dirigido a responsáveis por negócios e prestadores de serviços e não se destina a menores de 18 anos. Não há coleta intencional de dado de criança ou adolescente. Se isso acontecer por engano, o dado é eliminado assim que identificado.

11 Mudanças nesta política

Se o formulário, as ferramentas de medição ou os prazos de guarda mudarem, esta página muda junto, e a data no topo passa a ser a da nova versão. Vale a pena reler antes de enviar um novo formulário.